Conditions Générales de Ventes - HB. Laque

I - PRÉAMBULE

Les présentes conditions de ventes visent à définir les relations contractuelles entre HB. Laque et Vous, l’acheteur et les conditions applicables à tout achat, de produits et/ou services, effectué par le biais du site www.hb-laque.com.

 

HB. Laque se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

 

Toute commande, d’un produit ou d’un service, passée sur le site http://www.hb-laque.com vaut pour acceptation entière et totale des conditions générales de vente.

 

II - PRODUITS ET SERVICES

Les produits et services proposés sont ceux figurant sur le site internet. Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks ou places disponibles.

 

Les caractéristiques essentielles des produits et services sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible. Cependant la visualisation sur le site et la configuration des postes informatiques ne permettent pas toujours d’assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

Les produits sont des pièces uniques réalisées entièrement à la main dans l’atelier de HB. Laque en France.

Les services sont des initiations, cours, stages, ateliers dispensés par HB.Laque, Blandine Hamon, au sein de son atelier en France.

 

Les prix indiqués sont en euro toutes taxes comprises (TTC). 

Le taux de T.V.A. applicable est le taux en vigueur au jour de la commande. HB. Laque se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, HB. Laque s’engage à facturer les marchandises commandées au prix indiqué lors de l’enregistrement de la commande.

Les prix indiqués pour les produits ne comprennent pas les frais de transport et d’expédition.

 

III - COMMANDE ET RÉSERVATION

Pour passer une commande d’un produit ou réserver un service, Vous devez vous identifier à votre compte avec votre adresse email et votre mot passe. Pour toute première commande, Vous devez créer un compte.

 

Enregistrement et validation d’une commande produit

Sur votre page panier, Vous retrouvez la liste des produits sélectionnés. 

A droite, Vous pouvez voir le résumé de la commande. C’est à cet endroit que Vous choisissez la destination pour l’envoi de votre commande. En fonction de la destination, plusieurs modes de livraison Vous sont proposés. Une fois tous vos choix faits Vous pouvez cliquer sur le bouton “paiement” qui est la dernière étape formalisant le contrat de vente avec HB. Laque.

HB. Laque accusera réception de votre commande en Vous envoyant un email.

 

Enregistrement et validation d’une réservation service

Pour réserver un service, Vous devez cliquer sur le bouton “réserver” présent sur la page du service correspondant. Vous serez redirigé vers le formulaire de réservation où Vous devrez saisir vos coordonnées.

A droite, Vous pouvez voir les détails du service ainsi que le bouton “payer” qui est la dernière étape formalisant le contrat de vente avec HB. Laque.

HB. Laque accusera réception de votre réservation en Vous envoyant un email.

 

Toute commande ou réservation vaut acceptation des prix et descriptions des produits ou services disponibles.

 

Dans certains cas, notamment pour défaut de paiement, adresse erronée ou tout autre problème lié à votre compte, HB. Laque se réserve le droit de bloquer votre commande jusqu’à la résolution du problème.

 

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé ou d’un service réservé, vous en serez informé par email. L’annulation de la commande de ce produit ou service et son éventuel remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

 

Pour toute question relative au suivi d’une commande, Vous pouvez consulter votre compte sur le site internet ou envoyer un email à l’adresse suivante : hb-urushi@gmail.com.

 

IV - MODALITÉ DE PAIEMENT

Toute commande et/ou réservation ne sera définitivement prise en compte qu’après acceptation du paiement. Le prix est exigible à la commande.

Le règlement d’une commande et/ou réservation se fait par carte bancaire par le biais du système sécurisé SUMUP (infrastructure de paiement web sécurisé fonctionnant avec  les normes de sécurité les plus strictes de l'industrie du paiement par carte).

 

V - LIVRAISON DU PRODUIT

Les frais d’expédition sont spécifiés et à choisir au niveau du résumé de commande, avant de cliquer sur le bouton “paiement”.

Ces frais varient en fonction du poids total de la commande, de la destination et du mode d’envoi choisi.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ces délais sont ceux affichés par les différents transporteurs. Les délais de livraison peuvent être contrariés pas de grèves, problèmes d’exportation, modifications douanières et autres problèmes extérieurs dont nous ne pouvons pas être tenu responsables, ou par tous autres problèmes techniques indépendants de notre volonté.

Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra donner lieu au profit de l’acheteur à l'allocation de dommage et intérêts ou à l’annulation de la commande.

 

Les modes d’envoi proposés sur le site sont : Mondial Relay en point retrait, Colissimo La Poste en livraison à domicile et Retrait à l’atelier HB. Laque.

 

Dès votre commande expédiée, un email Vous sera envoyé avec le numéro de suivi du colis que Vous pourrez saisir sur le site du prestataire de livraison.

Dès votre commande prête à être retirée à l’atelier, un email vous sera envoyé avec les horaires et coordonnées de l’atelier.

 

Les risques sont à votre charge à compter du moment où les produits ont quitté l’atelier de HB. Laque. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du prestataire de livraison dans les plus bref délais.

Vous êtes tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (produit manquant, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours suivant la réception à l’adresse email hb.urushi@gmail.com. Pour les produits signalés non conformes, Vous pouvez exercer votre droit de rétractation comme le décrit le paragraphe suivant “rétractation”.

 

VI - RETOUR DU PRODUIT ou DU SERVICE

Rétraction Produit

Vous avez un droit de rétractation dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception. Votre demande doit être envoyée à hb.urushi@gmail.com. 

Pendant ce délai, Vous pouvez retourner les produits non endommagés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité mais les frais de retour sont à votre charge. Le retour du ou des produits doit se faire dans les 14 jours suivant l’envoi de la rétractation. Tout retour devra être signalé au préalable et validé auprès de HB. Laque en envoyant un email à hb.urushi@gmail.com. 

Le produit devra être retourné à l’adresse : 6 rue Edgar Quinet 93400 Saint Ouen sur Seine.

Seulement les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente seront repris. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

HB. Laque s’engage à Vous rembourser la totalité des sommes versées à la réception du produit (dans un délai de 14 jours) après vérification de l’état du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.

Rétractation Service

Vous pouvez annuler la réservation d’un service, dans un délai de 7 jours avant le début du service, sans avoir à payer de pénalité. Votre demande d’annulation doit être envoyée à hb.urushi@gmail.com. 

Passé le délai de 7 jours avant le début du service, sauf motif exceptionnel (cas de force majeure), un acompte d’une somme de 100 € sera retenu pour annulation tardive de service.

 

Echange Produit

Vous avez également la possibilité de demander un échange, dans le délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Tout retour pour un échange devra être signalé au préalable et validé auprès de HB. Laque en envoyant un email à hb.urushi@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge.

Reprogrammation Service

Vous souhaitez reprogrammer un service, veuillez faire une demande à hb.urushi@gmail.com avec un délai de 7 jours avant la date programmée du service.

 

Envie de changement

Le produit ne correspond plus à votre goût avant de le donner ou le jeter, n’hésitez pas à contacter HB. Laque pour demander si un changement de coloris est possible. Un devis pourra être fait en rapport à votre envie, si celle-ci est dans l’esprit et/ou esthétisme d’origine du produit. Le retour à notre atelier du produit pour un changement sera à votre charge mais le retour du produit à votre domicile sera à la charge d’HB. Laque.

 

VII - GARANTIES LÉGALES

Tous les produits en vente sur le site internet bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

 

VIII - RESPONSABILITÉ

HB. Laque dans le processus de vente et réservation en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

 

IX - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les modèles, produits, dessins, photos, et images proposés par le site www.hb-laque.com sont la propriété de HB. Laque et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, notamment régie par la loi internationale du Copyright et des droits d’auteurs.

 

X - RÈGLEMENT DES LITIGES

Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant  le règlement amiable des litiges, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation de votre choix (https://www.cm2c.net/).